Klacht: Boekingskosten 17,95 per persoon bij boeking met een gratis voucher

DiepVries75 op 23 augustus 2020 over De Veluwse Bron in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 augustus 2020

Een klant heeft via DagjeWellness in 2019 twee vouchers ontvangen voor gratis sauna-entrees bij De Veluwse Bron. Na een annulering door Corona blijkt dat de boekingskosten zijn gestegen van €6,95 naar €17,95 per persoon, wat bijna gelijk is aan de normale entreeprijs.

Mijn Klacht:

Via DagjeWellness hebben we ergens in 2019 twee vouchers ontvangen voor twee keer een gratis sauna-entree bij o.a. de Veluwse Bron. Destijds waren de boekingskosten €6,95 p.p., echter door Corona is deze reservering door de Veluwse Bron geannuleerd. Nu we opnieuw willen reserveren zijn de boekingskosten opeens gestegen naar €17,95 p.p.; bijna het tarief voor een normale entree!

Gewenste Oplossing:

Als de boekingskosten gereduceerd worden tot een gangbaar tarief en ze bovendien per boeking gelden, niet per persoon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM