Een klant van De Tuinen Concurrent heeft klachten over de tuinaanleg die niet naar behoren is uitgevoerd. Herstelwerkzaamheden zijn herhaaldelijk uitgesteld en de contactpersoon lijkt nu onvindbaar, aangezien hij niet reageert op e-mails of telefoontjes en mogelijk naar Zwitserland is verhuisd. De klant raadt aan om geen zaken te doen met deze persoon vanwege het niet nakomen van afspraken.
X van de tuinenconcurrent, uit Hoek van Holland, heeft bij ons de tuin aangelegd. Ze zouden bij ons nog een aantal zaken herstellen die niet goed waren aangelegd. De datum hiervoor werd keer op keer uitgesteld. Nu zouden ze zijn verhuisd naar Zwitserland, ze reageren niet op mails of op telefoontjes.
Doe geen zaken met X! Hij houdt zich niet aan afspraken en is plotseling onvindbaar!
Als hij zijn werk volgens afspraak zou afronden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
