Mijn Klacht:

8 jaar geleden heb ik aan Famed mijn toen nieuwe adres doorgegeven, waar ik nu alweer 8 jaar woon. Vanaf dat moment heeft men de facturen voor mijn tandartsbezoek keurig naar mijn huidige adres gestuurd tot vorig jaar. Toen gebruikte Famed zonder aanleiding opeens weer mijn oude huisadres waar ik dus al 8 jaar niet meer woon. Omdat ik die factuur (25 euro) niet betaalde (want ik had er geen weet van, want naar verkeerde adres gestuurd) stuurde Famed vervolgens een aanmaning en een incasso, waarna Famed Deurwaarder Yard inschakelde. Die wist mij via de gemeente Amsterdam waar ik sta ingeschreven direct te vinden natuurlijk en belde aan met een fikse rekening van 180 euro en een dagvaarding. Famed geeft natuurlijk niet thuis. Reageert niet op mijn netjes opgesteld klacht (tijd in gestoken) per mail en als je Famed telefonisch via hun helpdesk probeert te benaderen wordt je zo knullig en onfatsoenlijk te woord gestaan dat je je afvraagt waarom je de sowieso de moeite hebt genomen om dit chaotische bedrijf telefonisch te benaderen. Je kunt je de ergernis echt beter besparen. Ik zou het waarderen wanneer Famed mij de rekening van 184 Euro die ik heb voldaan aan Deurwaarder Yard, vergoedt. Ik heb namelijk niet aan Famed te kennen gegeven dat ik zou zijn verhuisd, mijn woonadres is de afgelopen 8 jaar niet veranderd, dus ik begrijp niet waarom Famed zonder overleg, na jaren achtereen wél mijn juiste adres te hebben gebruikt, zomaar opeens de factuur naar een ander adres stuurt dan mijn woonadres, waar ik al acht jaar onafgebroken woon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Famed mijn rekening aan de deurwaarder vergoed en mij daarbovenop een schadevergoeding van 100 euro uitkeert.