Klacht: ZONDER AANMANING GELIJK OVERGEHEVELD NAAR DE INCASSO

diks op 10 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 juni 2015

Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over het incassoproces. Hij stelt dat er zonder voorafgaande aanmaning een deurwaarder is ingeschakeld voor een openstaand bedrag, terwijl er een blokkade op de incasso stond vanwege eerdere afspraken. De klant heeft het verschuldigde bedrag, inclusief extra kosten, inmiddels aan de Telegraaf betaald.

Mijn Klacht:

OP 27 /3 2015 HEEFT U GEPROBEERD OM 35 EURO TE INCASSEREN VAN MIJN REK VAN 35 EURO .OMDAT ER EEN BLOKKADE OP UW INCASSO STOND DOOR EERDERE FOUTE AFSPRAKEN VAN AFGESPROKEN ABONEMENT IN 2014 HAD IK DIT NOG NIET VERANDERD. MAAR NU KRIJG IK DUS ZONDER AANMANING GELIJK EEN DEURWAARDER EN 25 EURO EKSTRA KOSTEN VAN PLAGGEMARS TE BAARN. IK HEB U HET BEDRAG INCL KOSTEN GISTEREN 10/6/2015 OVERGEMAAKT AAN DE TELEGRAAF EN DUS NIET AAN PLAGGEMARS

Gewenste Oplossing:

IK VIND DAT U DIT MOET TERUG STORTEN OF VERREKENEN MET DE LAATSTE NOTA DIE NOG OPEN STAAT VAN 20 EURO VAN MEI 2015.OMDAT IK DIT EEN FOUT VIND VAN DE TELEGRAAF. DE NOTA WAAR HET OM GAAT IS VAN FEBRUARI 2015 EN FAKT NUMMER 125497428 VAN PLAGGEMARS DEB NUMMER 181805413.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM