Klacht: zaterdagkrant zonder bijlage VROUW

AFMS op 11 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer,mevrouw Sannen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen. Wij gaan er zorg voor dragen dat u de Vrouw bijlage alsnog ontvangt. Wat fijn om te horen dat de krant zaterdag wel...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 11 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag de krant ontvangen zonder bijlage VROUW.

Of de krant naar binnen is geduwd is onduidelijk omdat nà het bezorgen van de krant nu een reclamefolder van een schoorsteenveger uit de bus stak. Wellicht heeft deze de krant eerst naar binnen geduwd en toen zijn folder of de bezorger heeft de krant wel naar binnengeduwd

Gewenste Oplossing:

Krant met bijbehorende bijlagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 januari 2020 om 20:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,mevrouw Sannen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen.

Wij gaan er zorg voor dragen dat u de Vrouw bijlage alsnog ontvangt.

Wat fijn om te horen dat de krant zaterdag wel doorgeduwd is. Laten we ervan uit gaan dat dit nu structureel gebeurd.

Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door AFMS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM