Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik vandaag mijn krant krijg
Klacht: zaterdag niet bezorgd
29-09-2019 op 28 september 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Berndsen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september 2019 geen krant heeft ontvangen. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 30 september 2019 om 13:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Berndsen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 28 september 2019 geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant te moeten missen.
Uit onze administratie blijkt dat u hierover vanmorgen al telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Wij hebben uw melding hierna direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
