Mijn Klacht:
Wij hebben een driejarig abbonement afgesloten voor de zaterdag editie.
Vandaag is hij voor de derde keer in een korte periode van anderhalf maand niet bezorgd.
Eerste keer kan voorkomen, tweede keer krijg je vraagtekens en de derde keer ben je er klaar mee.
Je krijgt dan een aanbod dat de krant nabezorgd kan worden na 15.00u. Daarvoor heb ik echter geen ochtend krant of je kunt bonnen krijgen om zelf op te halen.
Waar ik moeite mee had dat alles bij de bezorger neergelegd wordt. De telegraaf gaat uiteindelijk een contract aan met een bezorg dienst. Eindverantwoordelijkheid ligt altijd bij de telegraaf. Ik heb verzocht dat ik per direct mijn abbonement wil opzeggen. Dit kon niet volgens de telefoniste zij kon alleen zelfd acties uitzetten. Inspecteur, en nabezorgen of bonnen voor twee keer gratis een krant?
Dat is niet mijn vraag, het enige wat ik wil is dat de telegraaf zich aan de afspraken houd dat wordt ook van mij verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat per direct mijn contract ontbonden wordt.
(10)
