Mijn Klacht:
zie boven
Gewenste Oplossing:
als de krant komt en op tijd
Klacht: zaterdag 6-2 krant na 9 uur ontvangen , maandag 8-2 geen krant ontvangen
[email protected] op 08 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ernst, Door de weersomstandigheden zal er vandaag helaas geen krant worden bezorgd. U kunt de krant wel digitaal lezen. Voor abonnees is digitaal lezen inbegrepen bij hun abonnement. Via mijnmedia.nl kunt u nalezen hoe u de krant digitaal...
Een klant heeft geklaagd over het late ontvangen van de krant op zaterdag 6 februari, die pas na 9 uur werd bezorgd. Daarnaast ontving de klant op maandag 8 februari helemaal geen krant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 februari 2021 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ernst,
Door de weersomstandigheden zal er vandaag helaas geen krant worden bezorgd.
U kunt de krant wel digitaal lezen. Voor abonnees is digitaal lezen inbegrepen bij hun abonnement. Via mijnmedia.nl kunt u nalezen hoe u de krant digitaal kunt lezen en een account aan kunt maken.
De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
