Mijn Klacht:
parool in de bus
Gewenste Oplossing:
met een goede bezorging
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Klacht: zaterdag 16 meen telegraaf ontvangen
[email protected] op 17 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Engels, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw...
Een klant ontving op zaterdag 16 een Parool in plaats van de Telegraaf. Deze fout leidde tot onvrede over de levering van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 mei 2020 om 11:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Engels,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant te hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Uw melding hebben wij direct doorgezet aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
