Mijn Klacht:
begin datum luk wel eind datum NIET gewenst 24 juni tm 28 juni 2018
Gewenste Oplossing:
als ikmde binnen heb
Klacht: wil vak bonnen bestellen
user-1295092 op 27 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kuijkhoven, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat u online niet uw vakantie stop met daarbij de bonnen kon invoeren, onze excuses voor het ongemak. Wij hebben dit doorgegeven aan onze technische afdeling en...
Een klant van De Telegraaf heeft problemen ondervonden bij het bestellen van vakbonnen, waarbij de begin- en einddatum niet correct konden worden ingevoerd. De gewenste periode was van 24 juni tot en met 28 juni 2018. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 mei 2019 om 15:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kuijkhoven,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te lezen dat u online niet uw vakantie stop met daarbij de bonnen kon invoeren, onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben dit doorgegeven aan onze technische afdeling en zij gaan hier naar kijken.
Wij hebben uw vakantie stop handmatig genoteerd u ontvangt de bonnen zo snel mogelijk van 24 juni tot en met 28 juni.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
En wensen u alvast een hele fijne vakantie toe.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
