Klacht over ontbrekende puzzels in digitale krant

Question

Ik wil een klacht indienen over de digitale krant van Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden. De puzzels die ik altijd met veel plezier maakte, zijn niet meer beschikbaar. De kleine puzzels die digitaal te maken zijn, zijn niet boeiend voor mij. Ik keek altijd uit naar de puzzels op vrijdag, zaterdag en maandag, vooral de woordenzoeker. Ik vind het erg teleurstellend dat deze puzzels niet meer te openen zijn.

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden · Accepted Answer

Geachte heer Blei,

Hartelijk dank voor uw bericht en dat u de moeite heeft genomen om uw klacht met ons te delen. Wij begrijpen heel goed dat het voor u teleurstellend is dat de digitale puzzels niet naar wens zijn. Onze excuses voor het ongemak.

Wij kunnen u informeren dat er momenteel wordt gewerkt aan de ontvangen feedback rondom de puzzels. Specifiek voor de zaterdageditie zullen de Zweedse puzzels vanaf volgende week weer digitaal beschikbaar zijn en eenvoudig online te maken. Wij hopen dat dit tegemoetkomt aan uw verwachtingen en dat u weer volop kunt genieten van het puzzelen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Heeft u verder nog vragen of opmerkingen? Wij zijn op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 088-8002000. Ook kunt u terecht op onze website: https://mijn.dvhn.nl.

Met vriendelijke groet,
Dagblad van het Noorden

Klantenservice

Klacht: Klacht over ontbrekende puzzels in digitale krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht over ontbrekende puzzels in digitale krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mediahuis Noord - Dagblad van het Noorden

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk