Mijn Klacht:
Vandaag vrijdag weer geen krant!
Gewenste Oplossing:
Als we de krant alsnog bezorgd krijgen!
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Klacht: Wij hebben een weekendabonnement , vorige week vrijdag geen krant ontvangen! Vandaag om 8.17 is de krant er nog niet!,
Emmy1956 op 22 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Baatje, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt....
Feedback van de klant:
U ZEGT EEN EEN DAG OPSCHORTEN, WIJ HEBBEN NU 2X MAAL DE VRIJDAGKRANT NIET ONTVANGEN. WEEKENDABONNEMENT GRAAG ONTVANGEN NOG 2 X MAAL DE VRIJDAGKRANT EXTRA!
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat hij op vrijdag geen krant heeft ontvangen, ondanks een weekendabonnement. Op de volgende vrijdag blijft de krant wederom uit, wat leidt tot onvrede over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 januari 2016 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Baatje,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant niet bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Helaas hebben wij geen nabezorging. Ter compensatie zullen wij de betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant vanaf nu weer keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Emmy1956
Heeft op 22 januari 2016 om 13:55 geantwoord
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
U ZEGT EEN EEN DAG OPSCHORTEN, WIJ HEBBEN NU 2X MAAL DE VRIJDAGKRANT NIET ONTVANGEN. WEEKENDABONNEMENT GRAAG ONTVANGEN NOG 2 X MAAL DE VRIJDAGKRANT EXTRA!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
