wkleijwegt op 23 oktober 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de app, die aangeeft dat hij geen abonnee is. Om dit op te lossen, moet hij de app regelmatig verwijderen en opnieuw installeren. Ondanks meerdere meldingen via telefoon en e-mail heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.
Zeer regelmatig meldt app dat ik geen abonnee ben. Dan moet ik apo verwijderen en opnieuw installeren. Dit moet voortdurend
Zowel telefonisch als per mail gemeldt.
Totaal geen reactie
Wanneer ik gewoon gebruik kan maken van de app.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
