Mijn Klacht:
geen zaterdagkrant voor de zoveelste keer
Gewenste Oplossing:
als ik de krant krijg
Klacht: weer geen zaterdagkrant
peter de vries op 09 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Vervelend dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en zullen er alles aan doen om de bezorging verder correct te laten verlopen. Uiteraard hebben wij de bezorgperiode van...
Een klant heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen van de Telegraaf. Dit is niet de eerste keer dat dit probleem zich voordoet. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 mei 2015 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Vervelend dat de bezorging van uw krant niet goed verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en zullen er alles aan doen om de bezorging verder correct te laten verlopen. Uiteraard hebben wij de bezorgperiode van uw krant met een dag verlengd ter compensatie van de gemiste krant.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
De Telegraaf Abonnementenafdeling
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
