h.ligtvoet op 13 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Ligtvoet, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij geven uw bezorgklacht voor De Telegraaf door aan onze bezorgorganisatie. Op de looplijst van...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op 4, 9 en 13 november. Hoewel het bedrijf een verlenging van de gemiste dagen aanbiedt, is de abonnee ontevreden en verlangt naar dagelijkse levering van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 4 november geen krant( niet gemeld) Op zaterdag 9 nov geen krant en geen vrouw etc .Vandaag 13 november weer geen krant.Jullie geven wel een verlenging van de gemiste dagen,maar daar sluit ik geen abonnement voor af.Ik wil gewoon iedere dag de KRANT
zie hierboven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2019 om 16:09 geantwoord
Geachte heer Ligtvoet,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de bezorging van de krant momenteel niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij geven uw bezorgklacht voor De Telegraaf door aan onze bezorgorganisatie. Op de looplijst van de bezorger komt een melding van uw klacht. Normaal gesproken is dit voldoende om de bezorging weer volgens afspraak te laten verlopen.
Wij vertrouwen erop dat de krant morgen weer bij u bezorgd wordt.
Bovendien kunt u de krant van vandaag gratis digitaal lezen. Ga hiervoor naar www.telegraaf.nltelegraaf-i of op uw smartphone of tablet naar De Telegraaf Krant app, te vinden in de App Store (Apple) of Google Play Store (Android)en log in met uw Mijn Media account.
met vriendelijke groeten
Webcare team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
