demi1234 op 04 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer Kampherbeek, Bedankt voor het doorgeven van uw bezorgklacht. Wij vinden het vervelend dat u vrijdag 4 september geen krant hebt ontvangen. We zien wel dat het daarvoor een paar jaar goed is gegaan met de bezorging. We vinden...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met name op vrijdagen. Na meerdere meldingen heeft de klant besloten om de krant op te zeggen vanwege deze terugkerende problemen.
hebben vanmorgen de krant weer niet ontvangen komt vaker voor op vrijdag , we hebben heb vrijdags en zaterdags , maar hebben nu genoeg van we zeggen bij deze de krant op,
groet kampherbeek
klinkerweg 21 hardenberg
0654338669
nee
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 15:55 geantwoord
Beste meneer Kampherbeek,
Bedankt voor het doorgeven van uw bezorgklacht. Wij vinden het vervelend dat u vrijdag 4 september geen krant hebt ontvangen. We zien wel dat het daarvoor een paar jaar goed is gegaan met de bezorging. We vinden het daarom jammer dat u direct wenst op te zeggen.
Desalniettemin hebben wij uw verzoek tot opzegging wel doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Deze neemt binnen twee weken telefonisch contact met u op, om uw einddatum te bespreken. Kunnen wij u niet bereiken, dan wordt het abonnement beëindigd conform de voorwaarden.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
