Ineke Bekkers op 11 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk geen Telegraaf ontvangen, met drie mislukte bezorgingen in de afgelopen week. De frustratie wordt versterkt door de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, die vorige week onbereikbaar was en nu lange wachttijden kent.
Wij hebben vandaag weer geen Telegraaf ontvangen. Vorige week hebben we ook al 3 keer geen krant gehad. Dit is zeer frusterend omdat je dan nergens terecht kunt omdat te melden. Vorige week onebereikbaar en nu uren wachttijd aan de telefoon.
Als je ergens terecht kunt met je klacht over bezorging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
