Klacht: weekendbijlage “VRIJ”

Emno op 23 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Emno, Vriendelijk bedankt voor uw reactie over uw de bijlage Vrij. Wij hebben dit doorgestuurd naar onze redactie en zij zullen dit zo spoedig mogelijk oppakken. Wij hopen dat u evengoed met plezier De Telegraaf blijft lezen. Helaas kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 23 mei 2016

Een abonnee van de Telegraaf uit kritiek op de nieuwe weekendbijlage "VRIJ", die als onoverzichtelijk en slecht gedrukt wordt ervaren. De lezer meldt dat er veel zetfouten zijn en dat artikelen gedeeltelijk zijn afgedrukt, wat leidt tot frustratie. Bij gebrek aan verbeteringen overweegt de abonnee na 30 jaar het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

De nieuwe weekendbijlage is een minachting naar de lezer.Onoverzichtelijk op slecht “papier”gedrukt en haast niet te lezen.
Diverse artikelen gedeeltelijk afgedrukt. Tevens zijn het aantal zetfouten legio sinds het tabletformaat is ingevoerd.Is dit soms een bezuiniging ?
Dit gaat abonnees kosten; ook ik beeindig mijn abonnement na 30 jaar indien er geen verbeteringen komen. Twee weken geleden in de zaterdagkrant en bijlagen ca 200 zetfouten geteld.

Gewenste Oplossing:

Als alles weer bij het oude wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 24 mei 2016 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Emno,

Vriendelijk bedankt voor uw reactie over uw de bijlage Vrij. Wij hebben dit doorgestuurd naar onze redactie en zij zullen dit zo spoedig mogelijk oppakken. Wij hopen dat u evengoed met plezier De Telegraaf blijft lezen. Helaas kunnen wij op dit moment niet meer voor u betekenen, maar doen ons best dit te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Monique Telegraaf.

Emno

Heeft op 25 mei 2016 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit had ik zelf kunnen bedenken. Het is m.i. een goedkope besparing, het
gaat slecht met de TMG. DUS OPZEGGEN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM