Erictunnissen op 24 april 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft problemen ervaren met de levering van de papieren Telegraaf op zaterdag. De krant wordt vaak niet op tijd bezorgd, waardoor de klant deze niet kan lezen tijdens het ontbijt. Dit heeft geleid tot frustratie over de service.
Sinds een paar weken hebben we de Telegraaf digitaal, met op zaterdag een papieren krant. Waarom krijgen we hem dan niet of veel te laat, zodat we er niet veel meer aan hebben. Mijn ontbijt heb ik ondertussen op. (De tijd om de krant te lezen)
Als ik hem ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
