Mijn Klacht:
Geachte, ik wil de Telegraaf feliciteren met het feit dat ik nu voor de 3e achtereenvolgende dag geen krant heb ontvangen. Mijn klacht welke ik ook op 18-02-2020 via klacht.nl heb ingezonden kunt u hierin terugzien. De Telegraaf denkt klanten af te kunnen schepen met € 3,- vergoeding omwille van gemaakte telefoonkosten, dat vind ik ABSURD. Ik heb in mijn klacht aangegeven dat u eens de klachten voor de periode van één jaar terug zou moeten bekijken, als antwoord geeft u dat u niet deze mogelijkheid heeft. Tevens weet u wel in uw bericht mij te adviseren om zoveel mogelijk de bezorgklachten door te geven wat ik ook trouw heb gedaan zodat de Telegraaf adequaat erop kan reageren. Uw klantenservice kon ook terugkijken in het dossier, dat is aangegeven in een recent gesprek met mij. Wanneer neemt de Telegraaf nu uiteindelijk zijn of haar verantwoording? De klantenservice legt ook vanmorgen weer de verantwoording bij de bezorgdienst, ik heb al eerder aangegeven dat ik een contract heb met de Telegraaf, de bezorgdienst is dan ook hun probleem, maak het dan ook niet mijn probleem. JL de Wit
Gewenste Oplossing:
Als de Telegraaf eerlijk naar buiten toe uitkomt voor hun wanprestaties en ook duidelijkheid geeft m.b.t. het aantal keren wat ik het afgelopen jaar heb moeten bellen, dan kom je wat de belkosten betreft op een ander bedrag uit dan die luizige 3 euro.
(10)
