Mijn Klacht:
Heb me enkele weken terug geabonneerd op De Telegraaf maar nog steeds niet ontvangen. Is mondeling gebeurd, alle gegevens op gevraagd.
Heb al wel de zaterdag editie.
Gewenste Oplossing:
Als ik dagelijks de krant krijg
Klacht: Waarom geen krant
Schaerlaeckens op 23 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Schaelaeckens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u uw abonnement op De Telegraaf heeft verlengd. Uit onze administratie blijkt dat u tot 25 mei 2019 een zaterdag abonnement heeft. Vanaf 25 mei 2019...
Een klant heeft enkele weken geleden een abonnement op De Telegraaf afgesloten, maar heeft nog geen krant ontvangen, ondanks dat de gegevens mondeling zijn verstrekt. De klant heeft wel de zaterdageditie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 mei 2019 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Schaelaeckens,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te lezen dat u uw abonnement op De Telegraaf heeft verlengd.
Uit onze administratie blijkt dat u tot 25 mei 2019 een zaterdag abonnement heeft.
Vanaf 25 mei 2019 gaat uw nieuwe abonnement van start,u ontvangt dan van maandag tot zaterdag dagelijks De Telegraaf.
Wij wensen u heel veel leesplezier, en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
