.cphonk8 op 24 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Honkoop, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een...
Een abonnee van de Telegraaf heeft moeite met het vinden van de juiste plek om een unieke code in te vullen voor een nieuwjaarsactie. Ondanks het ontvangen van een kaartje met cadeaubonnen en instructies, kon hij geen invoerveld vinden op de aangegeven website. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een kaartje gekregen met twee cadeau bonnen 1 voor mij als abonnee een 1 voor familie etc, met daarbij een code die ik in kan vullen als ik naar www. telagraas.nl/gelukkig 2016. Maar ik zie niet waar ik dat dan kan invullen. Oom mijn persoonlijke gegevens onder punt 2 kan ik nergens invullen
Ik ben tevreden als u dat oplost. Mij naam is C.P. Honkoop Putterweg 57A 3851 GB Ermelo [email protected]
Abonneenummer 141788992
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 12:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Honkoop,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet op de site kunt komen om de code in te voeren. De site werkt niet in Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser, zoals Google Chrome.
Ook is het belangrijk dat u het adres rechtstreeks in de adresbalk van uw browser intikt en niet in een zoekmachine.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u alvast fijne feestdagen en een goed 2016.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
