RobvanderVaart op 30 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Van der Vaart, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds drie weken onze bijlage Vrouw niet heeft ontvangen. U wilt deze nog nagestuurd krijgen. Het klopt dat u deze bijlage niet heeft ontvangen. Gedurende de...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben op zaterdag 6 juli, zaterdag 13 juli en zaterdag 20 juli het tijdschrift Vrouw niet ontvangen bij onze zaterdageditie van de Telegraaf.
Wij zijn tevreden als wij deze uitgaven alsnog ontvangen èn als wij deze in de toekomst zolang ons abonnement loop ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2019 om 11:21 geantwoord
Geachte mijnheer Van der Vaart,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds drie weken onze bijlage Vrouw niet heeft ontvangen. U wilt deze nog nagestuurd krijgen.
Het klopt dat u deze bijlage niet heeft ontvangen. Gedurende de zomerperiode geven wij de bijlagen Vrij en Vrouw niet uit. Deze worden in deze periode vervangen door de bijlage Zomer.
In het voorwoord van de eerste Zomer-bijlage hebben wij dit ook met onze lezers gecommuniceerd.
De vaste rubrieken uit de bijlage Vrouw, zoals Helens dagboek worden niet in de Zomer bijlage opgenomen. Deze komen weer terug in de bijlage Vrouw, die vanaf 31 augustus weer wordt meegeleverd bij uw krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf en de Zomerbijlage.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
