Geachte mevrouw de Waal, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlagen Vrouw van week 28 en 29 niet heeft ontvangen. U volgt Helen in deze bijlage, dus u zou de missende bijlagen graag alsnog ontvangen....
Een vrouw heeft gedurende twee weken het zaterdagblad "Vrouw" niet ontvangen en vraagt zich af of ze de gemiste edities van week 28 en 29 kan ontvangen, evenals een kopie van het vervolgverhaal over Helen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen, ik heb al twee weken geen vrouw blad op zaterdag
ontvangen, ik volg het verhaal van Helen.
Week 28 en 29
Zou ik hem nog kunnen krijgen of een kopie van het vervolg verhaal
Helen week 28 en 29 ?
Als ik het blad vrouw alsnog krijg van week 28en 29 of kopie van het vervolg
verhaal van Helen !
En graag vanaf nu elke zaterdag het blad vrouw krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 15:11 geantwoord
Geachte mevrouw de Waal,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de bijlagen Vrouw van week 28 en 29 niet heeft ontvangen. U volgt Helen in deze bijlage, dus u zou de missende bijlagen graag alsnog ontvangen.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet te kunnen lezen hoe het verder gaat met Helen.
In verband met de zomerperiode geven wij de bijlagen Vrij en Vrouw gedurende acht weken niet uit. In deze periode worden deze bijlagen vervangen door één grote bijlage, Zomer.
In deze bijlage staat Helen niet. Zij is op dit moment op vakantie en haar verhaal wordt vervolgd na deze acht weken. Dan komen ook de bijlagen Vrij en Vrouw terug.
Wij kunnen u deze bijlagen derhalve niet nasturen, omdat deze nooit gedrukt zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Wecare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
