FvanZee op 25 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Zee, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Vrouw van zaterdag 22 augustus niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u deze mist en graag alsnog wilt lezen. Weet u dat uw abonnement de mogelijkheid biedt...
Nog steeds geen Vrouw bijlage ontvangen! Vandaag 29-8-2020 verkeerde bezorging, ipv de Telegraaf het AD ontvangen.
Een klant heeft opgemerkt dat de Vrouw bijlage van de Telegraaf, die op 22 augustus zou verschijnen, niet is ontvangen, terwijl de krant zelf wel is aangekomen. De klant verzoekt om de bijlage alsnog te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Telegraaf van 22 augustus wel ontvangen.
Helaas ontbrak de Vrouw bijlage.
Graag zou ik die alsnog ontvangen.
Als u mij de bijlage toestuurt ben ik tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2020 om 10:49 geantwoord
Geachte mevrouw Van Zee,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de Vrouw van zaterdag 22 augustus niet te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u deze mist en graag alsnog wilt lezen.
Weet u dat uw abonnement de mogelijkheid biedt om de Vrouw - op zaterdag dat u deze niet ontvangt - digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Zo kunt de editie op zaterdag al lezen.
Voor nu hebben wij een melding gemaakt om de Vrouw alsnog bij u te laten bezorgen. Deze zal 1 deze dagen per post bezorgd worden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 29 augustus 2020 om 10:43 geantwoord
(10)
Nog steeds geen Vrouw bijlage ontvangen!
Vandaag 29-8-2020 verkeerde bezorging, ipv de Telegraaf het AD ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht FvanZee
5 jaren geleden - Voor de 2e keer, geen Vrouw bijlage tevens verkeerde krant bezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
