Mijn Klacht:
Al weken geen vrouw bij de telegraaf gehad
Gewenste Oplossing:
Na leveren en er bij stoppen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hoogervorst, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee zaterdagen op rij de bijlage Vrouw niet heeft ontvangen bij uw krant. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend...
Een klant heeft gemeld dat zij al weken geen exemplaar van de krant "Vrouw" heeft ontvangen van De Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 juli 2019 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hoogervorst,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee zaterdagen op rij de bijlage Vrouw niet heeft ontvangen bij uw krant.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om de bijlagen te moeten missen.
Gedurende de zomerperiode vervangen wij de bijlagen Vrij en Vrouw door een grote bijlage, Zomer. Gedurende acht weken zult u deze bijlagen dus niet ontvangen. Na deze periode zullen de twee bijlagen weer terugkeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
