Geachte meneer en mevrouw Kruissel, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw soms niet te ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Wanneer u dat aan ons doorgeeft kunnen wij de bijlage Vrouw nog nasturen zodat u die...
Een abonnee heeft gemeld dat de bijlage 'vrouw' in de Vrijdag-editie van de Telegraaf regelmatig ontbreekt. Dit leidt tot frustratie bij de abonnee en zijn vrouw, die overweegt het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben abonnement voor de Vrijdag en Zaterdag.Het komt de laatste tijd nogal eens voor dat vrouw op de vrijdag niet bijgevoegd is.
Mijn vrouw ergert zich hier nogal aan en wil het liefst dat ik de krant opzeg.
Ik ben tevreden wanneer mijn vrouw ook tevreden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2016 om 15:46 geantwoord
Geachte meneer en mevrouw Kruissel,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de bijlage Vrouw soms niet te ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wanneer u dat aan ons doorgeeft kunnen wij de bijlage Vrouw nog nasturen zodat u die alsnog kunt lezen. De bijlage van afgelopen vrijdag zal deze week naar u verzonden worden.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
