Msebregts op 23 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Sebregts, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. De bijlage Vrouw...
Een klant heeft opgemerkt dat zij op vrijdag geen exemplaar van de Telegraaf en het Vrouw magazine heeft ontvangen. Hoewel de digitale versie van de krant beschikbaar is, mist zij het fysieke Vrouw magazine dat zij graag leest. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag geen krant en dus ook geen magazine Vrouw ontvangen.
Geen krant is niet zo erg, hebben we ook digitaal, maar het Vrouw magazine wil ik nog wel graag ontvangen. Deze lees ik altijd helemaal uit en mis ik nu dus echt!
Wanneer ik het Vrouw magazine alsnog ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 07:48 geantwoord
Geachte mevrouw Sebregts, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen. De bijlage Vrouw van vrijdag 22 mei 2015 is inmiddels onderweg naar u. U zult deze uiterlijk binnen vijf werkdagen ontvangen.
Met vriendelijke groet, De Telegraaf Abonnementenafdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
