Klaas makker op 02 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Makker, Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt. U heeft gedurende een aantal dagen of weken regelmatig bezorgklachten voor De Telegraaf aan ons doorgegeven. Wij hebben deze geregistreerd en doorgegeven aan de...
Vele malen is de telegraaf niet bezorgd, ik krijg hiervoor slechts 1 bezorgdag gecompenseerd !
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, met name op vrijdagen en zaterdagen. Na vier weken zonder levering, ontving hij de krant op een zaterdag, maar vraagt zich af hoe hij kan zorgen voor een betrouwbare bezorging op de afgesproken dagen.
Ik heb weekend abonnement en heb telegraaf krant al 4 weken vrijwel (1 x op ‘n vrijdag) niet ontvangen. Gisteren (vrijdag) ook weer niet en nu zaterdag voor het eerst wel !
Hoe kan ik het voor elkaar krijgen dat gewoon IEDERE vrijdag en zaterdag de krant bezorgt wordt ??? Pppffff
Als telegraaf gewoon bezorgd wordt ieder weekend !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2019 om 18:42 geantwoord
Geachte heer Makker,
Bedankt voor uw bericht. Zeer vervelend dat de bezorging niet volgens afspraak verloopt.
U heeft gedurende een aantal dagen of weken regelmatig bezorgklachten voor De Telegraaf aan ons doorgegeven. Wij hebben deze geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van uw bezorger.
Wij sturen u een e-mailbericht zodra het bezorgprobleem is opgelost.
Tevens compenseren wij uw klacht door uw abonnementsperiode met één dag te verlengen. Hierdoor zal de eerstvolgende betaaldatum na uw huidige contractperiode opschuiven. U ontvangt zo altijd het aantal kranten waar u recht op heeft.
met vriendelijke groeten
webcare team Telegraaf
Heeft op 03 november 2019 om 22:24 geantwoord
(10)
Vele malen is de telegraaf niet bezorgd, ik krijg hiervoor slechts 1 bezorgdag gecompenseerd !
Reactie van de melder van de klacht Klaas makker
6 jaren geleden - Vandaag vrijdag 8 nov weer geen weekend krant ontvangen ! Kkkrrr...!!!
Reactie van de melder van de klacht Klaas makker
6 jaren geleden - Wederom geen telegraaf ontvangen !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
