[email protected] op 13 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Morgenland, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee zaterdagen op rij de bijlage Vrouw niet heeft ontvangen bij uw krant. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het...
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de bijlage 'Vrouw' voor de tweede achtereenvolgende week. De abonnee vraagt om uitleg over de bezorging en stelt voor dat er een compensatie moet komen als het probleem aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
VOOR DE TWEDE OPEENVOLGENDE KEER DE BIJLAGE NIET ONTVANGEN VAN DE ZATERDAG TELEGRAAF. iS ER IETS MIS MET DE BEZORGING?
VIND HET NIET NETJES DAT JE ER NIETS OP HOORT. gRAAG UITLEG EN ANDERS MOET HET WEL VERREKEND WORDEN MET HET ABONNEMENT!!!!
DAT BEN IK PAS ALS IK ALLES ONTVANG VAN DE TELEGRAAF WAAROP IK BEN GEABONNEERD. EN DAT BEN IK NU DUS NIET!
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hoe lossen jullie dit op!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2019 om 15:45 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Morgenland,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u al twee zaterdagen op rij de bijlage Vrouw niet heeft ontvangen bij uw krant.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om de bijlagen te moeten missen.
Gedurende de zomerperiode vervangen wij de bijlagen Vrij en Vrouw door een grote bijlage, Zomer. Gedurende acht weken zult u deze bijlagen dus niet ontvangen. Na deze periode zullen de twee bijlagen weer terugkeren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
