Ihoogenboom op 27 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Telegraaf ervaart lange wachttijden van 30 minuten tijdens het bellen met de klantenservice op donderdagochtend. Na de lange wachttijd werd de verbinding verbroken, wat leidt tot ontevredenheid over de klantvriendelijkheid van het bedrijf.
Een simpele vraag over mijn abonnement; lange wachttijden (30 minuten, op donderdagochtend) en toen ik doorverbonden zou worden, werd de verbinding verbroken.
De klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Betere bezetting klantenservice
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ihoogenboom
5 jaren geleden - De klacht wordt door Telegraaf niet in behandeling genomen. Dat bevestigt en versterkt mijn klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
