Mijn Klacht:
Verkeerde telepuzzel op 14 november 2015.
Het is namelijk dezelfde als op 7 november 2015.
Steeds weer gebeurt dit. Het is niet de eerste keer namelijk.
Gewenste Oplossing:
tja, wanneer dit niet gebeurt.
Klacht: Verkeerde telepuzzel
Tineke van Merm op 14 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Merm, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de telepuzzel van zaterdag 14 november niet de juiste was. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze redactie en doen er alles aan om dit voortaan te voorkomen....
Op 14 november 2015 ontving de klager een telepuzzel die identiek was aan de puzzel van 7 november 2015. Dit probleem heeft zich in het verleden ook al meerdere keren voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 november 2015 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Merm, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de telepuzzel van zaterdag 14 november niet de juiste was. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze redactie en doen er alles aan om dit voortaan te voorkomen. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
