Mijn Klacht:
Volkskrant ontvangen ipv telegraaf
Gewenste Oplossing:
Nee
Klacht: Verkeerde krant ontvangen
Peterpegtol@hotmail. Om op 28 november 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Pegtol, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een verkeerde krant te hebben ontvangen. Dat is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten, als abonnee. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u voor een abonnement...
Een klant heeft per abuis de Volkskrant ontvangen in plaats van de Telegraaf. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 november 2020 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Pegtol,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een verkeerde krant te hebben ontvangen.
Dat is uiteraard niet wat u van ons mag verwachten, als abonnee. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
