Maria Mol op 12 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Mol, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst om dit op te...
Een klant heeft gemeld dat er vandaag een verkeerde krant is bezorgd, namelijk het Hollands Dagblad in plaats van De Telegraaf. Tevens wordt er geklaagd over de dagelijkse late bezorging, die na 7.00 uur plaatsvindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen is de verkeerde krant bezorgd te weten Hollands dagblad i.p.v. de telegraaf.
Daarnaast wil ik melden dat de krant dagelijks te laat bezorgd wordt na 7.00 uur
Als de krant op tijd bezorgd wordt en wij de juiste krant telegraaf ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 15:56 geantwoord
Geachte mevrouw Mol,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst om dit op te lossen en u krant weer iedere dag (ook op tijd) bezorgd krijgt. Zij zullen de nodige actie hierop ondernemen.
Wij vertrouwen erop dat de bezorging van de krant snel weer op orde is en u de krant weer iedere dag bezorgd krijgt.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
