Mijn Klacht:
ik heb de verkeerde krant gekregen die was voor mijn buurvrouw bedoeld
mijn buurvrouw had geen krant gekregen.
Gewenste Oplossing:
goede krant ontvangen
Klacht: verkeerde krant bezorg 20 apr
i.wild op 20 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 20 april de verkeerde krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 april 2020 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 20 april de verkeerde krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen.
Mocht onverhoopt de bezorging niet verlopen zoals u van ons gewend bent, verzoeken wij u vriendelijk om alle meldingen direct aan onze klantenservice door te geven zodat wij de mogelijkheid hebben om dit snel voor u op te lossen. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088- 824 824 1 of via mijnmedia.nl
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
