Mijn Klacht:
Regelmatig krijg ik de krant Trouw in de brievenbus. Zijn er verschillende krantenbezorgers of is het gewoon niet opletten?
Gewenste Oplossing:
Als ik iedere ochtend mijn Telegraaf in de bus vindt.
Klacht: Verkeerde krant
GlasSplinter55 op 18 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hundermarck, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig Trouw ontvangt in plaats van De Telegraaf. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 november 2019 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hundermarck,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u regelmatig Trouw ontvangt in plaats van De Telegraaf.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging van uw krant verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u hierover inmiddels al telefonisch contact met onze afdeling heeft gehad. Wij hebben uw melding inmiddels direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
