Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een factuur ontvangen voor klant 4322383, waarbij het maandtarief is gestegen van € 4,29 naar € 9,99. Ik ben zeer verbaasd over deze aanzienlijke verhoging en zou graag een verklaring ontvangen over hoe dit kan. Daarnaast wil ik weten hoe ik mijn abonnement kan beëindigen als € 9,99 het nieuwe maandtarief is. Ik ben bereid om klant te blijven voor een bedrag van € 4,29 of een redelijke verhoging van enkele procenten; anders ben ik genoodzaakt om mijn abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik een uitleg over de verhoging van de kosten en een bevestiging van mijn abonnement tegen het oude tarief of een redelijke aanpassing.
