Terug

Klacht: Verhoging abbedement per maand.

G J den Heijer op 20 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Den Heijer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vragen heeft over de abonnementsprijs. Onze jaarlijkse prijsverhoging gaat in per 01 mei. Deze is nodig om journalistiek betaalbaar te houden en wij u een kwaliteitsproduct kunnen...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 20 april 2020

Een abonnee van de Telegraaf heeft geconstateerd dat de maandelijkse kosten van zijn abonnement zonder voorafgaande melding zijn verhoogd van 28,44 euro naar 31,06 euro. Ondanks eerdere verzoeken om goedkopere opties, kreeg hij te horen dat hij niet in aanmerking komt voor aanbiedingen vanwege zijn bestaande abonnement. De abonnee voelt zich benadeeld en verwacht een voorstel voor een goedkopere krant.

Mijn Klacht:

Ik heb gemerkt dat hetAbonnement van de krant zonder het te melden omhoog is gegaan. Betaalde ik nog in maart 28,44 nu in april 31,06.
Ik heb de digitale krant en vrijdag, zaterdag en maandag ook de gewone krant erbij. Ik constateer dat er div mogelijkheden zijn om de krant goedkoper te krijgen heb daar wel eens naar geïnformeerd maar kreeg als antwoord dat wij daar niet voor in aanmerking komen omdat wij al een abonnement hebben. Onzin natuurlijk. Nu heb ik het gevoel dat wij nu de aanbiedingen moeten betalen in ons maandelijks abonnement. Ik verwacht nu ook een voorstel om de krant goedkoper te krijgen

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuw voorstel om ook de krant goedkoper te krijgen. Dit vind ik niet leuk meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 21 april 2020 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Den Heijer,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vragen heeft over de abonnementsprijs.

Onze jaarlijkse prijsverhoging gaat in per 01 mei. Deze is nodig om journalistiek betaalbaar te houden en wij u een kwaliteitsproduct kunnen blijven leveren.

Voor alle vragen en opmerkingen over onze producten en de prijzen kunt u ons direct bereiken via onze klantenservice via telefoonnummer 088- 824 824 2 of via mijnmedia.nl

Dan kunnen we met u persoonlijk bespreken wat de mogelijkheden zijn voor u als bestaande abonnee.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet
MH- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door G J den Heijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het