Mijn Klacht:
geen krant gehad
Gewenste Oplossing:
de meeste keren wel
Klacht: vandaag weer geen krant gehad en dat gebeurd regelmatig of we krijgen een verkeerde krant
d van der eide op 27 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 27 juni 2015 geen krant van ons heeft ontvangen.U geeft ook aan dat dit vaker gebeurt. Allereerst onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen of ontvangt de verkeerde editie. Dit probleem doet zich regelmatig voor. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2015 om 07:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 27 juni 2015 geen krant van ons heeft ontvangen.U geeft ook aan dat dit vaker gebeurt. Allereerst onze excuses hiervoor. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij de betaalde periode van uw abonnement verlengd met een bezorgdag. Wij verzoeken u vriendelijk iedere niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te melden, het liefst dezelfde dag nog. Alleen op die manier kunnen wij onze bezorging controleren en waar nodig corrigeren.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
