AFMS op 31 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Sannen, Bedankt voor uw bericht. Wij doen er van onze kant alles aan om dit op te lossen voor u en betreuren het dan ook dat het tot nu toe niet gelukt is. Zodra wij meer van...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de bezorgservice, waarbij de krant na twee dagen eindelijk werd ontvangen, maar vervolgens weer niet correct naar binnen werd geduwd. De klant vraagt zich af of de bezorger de dienst uitmaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 2 dagen eindelijk de krant te hebben ontvangen en naar binnen is geduwd gaat het weer fout: bezorger blijft weigeren de krant naar binnen te duwen.
Niet te geloven, maar waar.
Maakt de bezorger de dienst uit?
Elke werkdag de krant ontvangen die naar binnen wordt geduwd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2020 om 13:21 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Sannen,
Bedankt voor uw bericht.
Wij doen er van onze kant alles aan om dit op te lossen voor u en betreuren het dan ook dat het tot nu toe niet gelukt is.
Zodra wij meer van onze bezorgdienst terug horen nemen wij uiteraard contact met u op.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
