Margie52 op 29 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
gebeld met klant. melding bleek onterecht te zijn.
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant en het ontbreken van een nabestelling. De klant heeft recentelijk zijn abonnement opgezegd en overweegt niet om in de toekomst opnieuw een abonnement af te sluiten vanwege de ervaren slechte service.
Dat de krant niet is bezorgd kan gebeuren,maar dat hij niet wordt na bezorgd is een zeer slechte zaak.
Toevallig gisteren mijn abonnement opgezegd vanwege vakanties,zomer e.d.
Ik denk niet dat ik in het najaar wederom een abonnement neem vanwege deze slechte service.
Wanneer een fout wordt gemaakt moet deze door de veroorzaker worden hersteld.Geldt voor alles en iedereen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2015 om 12:28 geantwoord
gebeld met klant. melding bleek onterecht te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
