Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen op 4 juni
Gewenste Oplossing:
Als ik voor de middag mijn krant de telegraaf hebt.
Klacht: vandaag geen krant ontvangen
thijs pos op 04 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Pos, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Op 4 juni heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 juni 2016 om 07:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Pos,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Helaas hebben wij niet de mogelijk om de krant te laten nabezorgen, daarom zullen wij ter compensatie uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan weer keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
