dik bakker op 06 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Bakker, Dank u wel voor bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de krant vandaag niet bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 6 mei jl. geen krant ontvangen, terwijl de bezorging eerder goed verliep na eerdere problemen in december 2015 en januari 2016. De abonnee uit zijn bezorgdheid dat dit probleem opnieuw kan optreden.
Heden geen krant ontvangen; een hele tijd ging het goed met bezorgen nadat ik in de maanden dec.”15 en jan.”16 vele keren de krant moest missen.
Gaat het nu weer gebeuren???
Ik hoop van NIET.
Als de krant bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2016 om 07:33 geantwoord
Geachte heer Bakker,
Dank u wel voor bericht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de krant vandaag niet bij u is bezorgd. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Helaas hebben wij geen nabezorging, daarom schuiven wij ter compensatie uw betaalperiode met een dag op. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan weer keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
