Mijn Klacht:
Zou vanaf 26 april 2016 vakantiebonnen tot 8 juli toegestuurd krijgen, maar tot op heden niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de vakantiebonnen heb ontvangen.
Klacht: vakantiebonnen
keesmetzlar op 04 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Metzlar, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u de bonnen niet heeft ontvangen. Zojuist hebben wij telefonisch besproken dat wij de niet-geleverde bonnen zullen nazenden. U zult deze spoedig ontvangen. Wij vertrouwen...
Een klant heeft aangegeven dat hij vanaf 26 april 2016 vakantiebonnen zou ontvangen tot 8 juli, maar tot op heden geen bonnen heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 mei 2016 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Metzlar,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u de bonnen niet heeft ontvangen.
Zojuist hebben wij telefonisch besproken dat wij de niet-geleverde bonnen zullen nazenden. U zult deze spoedig ontvangen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u verder veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
