[email protected] op 26 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Roubos, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw abonnement erbij gezocht en zien dat er nog geen bonnen waren aangevraagd. Voor de volgende keer is het goed om te weten dat er altijd een bevestiging wordt...
Samenvatting wordt geladen...
In februari heb ik mijn vakantie door gegeven en ik zou plm 14 dagen voor ingang van de vakantie de bonnen in huis hebben. 2 juni gaan wij weg maar geen bonnen, komen die nog?
Ik zou tevreden zijn als ik voor 2 juni de bonnen in huis heb. Mijn vakantie is van 2 t/m 25 juni.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 08:19 geantwoord
Geachte mevrouw Roubos,
Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw abonnement erbij gezocht en zien dat er nog geen bonnen waren aangevraagd. Voor de volgende keer is het goed om te weten dat er altijd een bevestiging wordt verstuurd. Indien u deze niet ontvangt is de wijziging niet goed doorgekomen. Zojuist hebben wij de bonnenperiode voor u ingevoerd. U ontvangt bonnen voor de periode 3 juni t/m 25 juni. 2 juni was helaas niet meer mogelijk vanwege de verwerkingsperiode. U kunt de bonnen uiterlijk 1 juni bij u in de bus verwachten. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
RC - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
