Mijn Klacht:
waarom geen vacanciebonnen meer wij staan zomers op de campijn
Gewenste Oplossing:
als ze weer terugkomen
Klacht: vacanciebonnen
z.beekhuizen op 17 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Beekhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om de terugkeer van vakantiebonnen. Wij bieden geen vakantiebonnen meer aan. Wel hebben wij diverse alternatieven voor een vakantieperiode. U kunt de krant op uw vakantieadres laten bezorgen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 april 2020 om 10:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Beekhuizen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u vraagt om de terugkeer van vakantiebonnen.
Wij bieden geen vakantiebonnen meer aan. Wel hebben wij diverse alternatieven voor een vakantieperiode. U kunt de krant op uw vakantieadres laten bezorgen of op een door u gekozen ander adres binnen Nederland.
Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant te laten onderbreken waarvoor wij u dan compensatie aanbieden.
Erop vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog andere vragen hebben of met ons in gesprek willen wat voor u de beste optie is, dan raden wij u aan direct contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
