Mijn Klacht:
Unieke code van vrienden gekregen maar weet die niet te activeren
Gewenste Oplossing:
Als ik de code kan activeren en ik ben naar www.telegraaf.nl/gelukkig2015 gegaan
Klacht: unieke code voor 3 weekenden de telegraaf werkt echt niet
Broek-Jonkers op 21 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van den Broek, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend te lezen dat u de code voor 3 weekeinden gratis De Telegraaf niet heeft kunnen gebruiken. Inmiddels hebben wij het gratis abonnement voor u ingevoerd en...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een unieke code voor een aanbieding van De Telegraaf, die hij van vrienden heeft ontvangen. Ondanks pogingen om de code te gebruiken, lukte het hem niet om toegang te krijgen tot de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2015 om 12:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van den Broek,
Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend te lezen dat u de code voor 3 weekeinden gratis De Telegraaf niet heeft kunnen gebruiken.
Inmiddels hebben wij het gratis abonnement voor u ingevoerd en ontvangt u vanaf komende zaterdag 3 weekeinden De Telegraaf.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
