Terug

Klacht: Toch not niet opgelost

Hollygolly op 03 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Svanfeldt, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u hinder ondervind van de bezorger de krant. Wat vervelend om te lezen dat u ondanks uw eerdere meldingen hier nog steeds door wakker wordt. Wij gaan dit...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorgservice van de Telegraaf, waarbij de krant dagelijks tussen 5.30 en 6.30 uur door een brommer wordt bezorgd, wat voor overlast zorgt. Ondanks eerdere meldingen en de belofte van de Telegraaf om het probleem op te lossen, blijft de overlast bestaan en lijkt er geen actie te worden ondernomen door de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Dag,
Dit is nu mijn derde melding van de klacht….
Wij hebben nog steeds probleem met te bezorgservice van Telegraaf want deze wordt namelijk welke ochtend tussen 5.30 en 6.30 dagelijks bezorgd door een man op een brommer!
Mijn klacht was al ingediend hier een paar dagen geleden-
Telegraaf “ loste het op”( twee keer zelfs!!)- maar zo is het dus echt niet!
Het probleem is er nog zeker en blijkbaar geeft de bezorgdienst niks over dit melding?!?
Jullie moeten echt kontakt opnemen met de bezorgdienst om en stop te krijgen van dit herrie

.

Gewenste Oplossing:

Als de krant van buren hier niet met een brommer meer wordt geleverd elke ochtend.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 04 oktober 2019 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Svanfeldt,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u hinder ondervind van de bezorger de krant.

Wat vervelend om te lezen dat u ondanks uw eerdere meldingen hier nog steeds door wakker wordt.

Wij gaan dit nogmaals melden aan de bezorgdienst met daarbij het verzoek om de brommer te laten testen op het geluidsniveau.

Wij adviseren u ook om uw klacht bij de overigen kranten te melden omdat het niet onze bezorgservice is maar een centraal bedrijf dat wij en de andere kranten inhuren voor de bezorging.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Hollygolly

Heeft op 19 oktober 2019 om 06:25 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Dag- het probleem bestaat nog. En ik begrijp niet
Waarom ik kontakt moet maken met andere kranten terwijl het is mijn buur in het huisje naast de mijne, die het telegraaf krijgt elke ochtend.
De brommer blijft- het is van Sand denk ik, en geluidsniveau maakt niet uit als hij met brommer hier in onze voortuin rijdt?
Ik word van dit gek!?

Alle klachten die gemeld zijn door Hollygolly
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het