Klacht over Telegraaf: tijdelijke opschorting

Mijn Klacht:

Vandaag gebeld (088-8248010) inzake vakantiebonnen. Door uw medewerker werd mij medegedeeld dat er géén vakantiebonnen meer worden uitgegeven. Het is wel mogelijk om het abonnement tijdelijk op te schorten waarbij mij uitdrukkelijk werd gemeld dat dan de periode waarin de krant niet wordt bezorgd in mindering wordt gebracht van de maandelijkse abonnementsprijs.
Wat schetst echter mijn verbazing; op uw pagina wordt vermeld dat er geen verrekening plaats vindt.

Gewenste Oplossing:

Lijkt mij evident; de prijs die ik nu moet gaan betalen voor een los exemplaar in mindering brengen cq. vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 november 2019 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Scheeper,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zijn inderdaad gestopt met het leveren van vakantiebonnen. Uiteraard wordt een vakantie stop wel verrekend wij hebben dit ook administratief voor uw geregeld en de compensatie zal verrekend worden met de volgende factuur.

Bedankt voor uw melding wat betreft de communicatie op mijn media dat de vakantie stop niet verrekend wordt. Ik heb dit gelijk doorgegeven aan web beheer dat ze dit moeten aanpassen aan de huidige regels.

Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Telegraaf webcare team BR

Klacht: tijdelijke opschorting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk