tk128 op 24 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kruis, Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Uw vakantieadres is succesvol en naar tevredenheid doorgevoerd. Wij wensen u een fijn verblijf toe op uw vakantieadres. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met...
Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact op te nemen met de Telegraaf om vakantietijden door te geven, maar kreeg alleen een antwoordapparaat te horen. Na drie dagen zonder reactie en ook geen antwoord op een verzonden e-mail, ervaart de klant frustratie en overweegt verdere stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al 3 dagen, via antwoord apparaat geprobeerd mijn vakantietijden door te bellen.
Steeds weer,ik het niets ontvangen.
Hier word ik nu gek van
k van!!!!!!!!!!
Ik heb een email verzonden naar U , maar ook daar is niet op gereageerd.
Mocht dit zo doorgaan, ga ik maatregelen nemen.
Dat U mij terugbelt om vakantie adres door te geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2016 om 09:50 geantwoord
Geachte mevrouw Kruis,
Zojuist hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Uw vakantieadres is succesvol en naar tevredenheid doorgevoerd. Wij wensen u een fijn verblijf toe op uw vakantieadres. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen, via de telefoon, e-mail of internet. Wij zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Robert
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
